Política de Privacidad
Última actualización: 6 de julio de 2026
La presente política describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios que visitan o utilizan los sitios hablamalingles.com y hablamalingles.es y sus subdominios (páginas de aterrizaje, áreas reservadas, login, checkout, academy, webinars, páginas promocionales o servicios relacionados), en adelante el Sitio o la Plataforma.
Explica qué datos personales se recogen, con qué finalidades, sobre qué bases jurídicas, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo se conservan, qué derechos tiene el usuario y cómo gestionar cookies y herramientas de seguimiento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio es:
hablamalingles.com
Via Bolzano 28
20127 Milán, Italia
Email: hola@hablamalingles.com
Sitios web: hablamalingles.com y hablamalingles.es
El responsable determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio.
2. Qué datos personales se recogen
El Sitio puede recoger distintas categorías de datos personales según cómo interactúe el usuario con las páginas, los formularios, los servicios, las comunicaciones o las áreas reservadas.
2.1 Datos facilitados voluntariamente por el usuario
Por ejemplo cuando el usuario: rellena un formulario de contacto; solicita información sobre cursos, itinerarios, clases, materiales o servicios; se suscribe a una newsletter; se inscribe a un webinar, evento online, videoclase o itinerario formativo; descarga materiales gratuitos; compra o solicita el acceso a un producto o servicio digital; se comunica por email, WhatsApp, teléfono, chat, formulario u otros canales del Sitio.
Estos datos pueden incluir: nombre y apellidos; correo electrónico; número de teléfono; país o idioma de referencia; datos relativos al interés por cursos, clases o contenidos; mensajes enviados por el usuario; datos de facturación cuando sean necesarios; e información necesaria para gestionar la compra, la asistencia o la prestación del servicio.
2.2 Datos relativos a cuentas o áreas reservadas
Cuando el Sitio disponga de un área reservada, plataforma didáctica, sistema de login o área academy, podrán tratarse también: credenciales de acceso; identificadores de usuario; historial de acceso; progreso en los contenidos; preferencias del itinerario formativo; comunicaciones enviadas a través del área reservada; y datos técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio.
2.3 Datos de pago y facturación
Si el Sitio permite la compra de cursos, servicios, consultorías o contenidos digitales, podrán tratarse: nombre y apellidos; email; NIF/CIF o número fiscal si se requiere; dirección de facturación; información del pedido; y estado del pago. Los datos completos de la tarjeta u otros medios de pago los tratan normalmente los proveedores de servicios de pago, conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad. El responsable solo recibe la información necesaria para confirmar el pago y gestionar el pedido.
2.4 Datos técnicos y de navegación
Durante la visita pueden recogerse automáticamente datos técnicos como: dirección IP; tipo de navegador; sistema operativo; dispositivo; páginas visitadas; fecha y hora; URL de procedencia; interacciones con las páginas; datos de cookies, píxeles, tags o herramientas similares; e información agregada sobre el uso del Sitio. Estos datos pueden ser necesarios para el funcionamiento del Sitio, para seguridad, para análisis estadísticos o, previo consentimiento cuando se requiera, para marketing y remarketing.
3. Menores
Los contenidos y servicios se dirigen principalmente a un público adulto o a usuarios con la edad necesaria para prestar válidamente el consentimiento según la normativa aplicable. El Sitio no pretende recoger conscientemente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad, cuando la ley lo exija. Si un progenitor o tutor considera que un menor ha facilitado datos sin autorización, puede escribir a hola@hablamalingles.com.
4. Finalidades del tratamiento
4.1 Prestación de los servicios solicitados
Responder a solicitudes de información; enviar materiales solicitados; gestionar inscripciones a webinars, cursos o eventos; dar acceso a contenidos, clases, áreas reservadas o productos digitales; gestionar compras, pagos y facturación; prestar asistencia técnica o comercial; y comunicar información operativa del servicio. Base jurídica: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
4.2 Comunicaciones informativas y comerciales (marketing)
Con el consentimiento del usuario, para enviar newsletters, comunicaciones promocionales, ofertas, invitaciones a webinars o eventos, contenidos gratuitos, recordatorios y novedades relacionadas con el método o la plataforma. Base jurídica: consentimiento del interesado.
Estas comunicaciones de marketing pueden enviarse a través de distintos canales, según el consentimiento prestado por el usuario:
- Correo electrónico (newsletter, ofertas, seguimiento formativo y comercial), gestionado también mediante proveedores de email marketing.
- WhatsApp y mensajería instantánea (recordatorios de clases o llamadas, seguimiento, contenidos y comunicaciones comerciales), gestionado también mediante proveedores de mensajería/automatización.
- Teléfono / SMS, cuando el usuario facilite su número con esta finalidad.
El consentimiento para las comunicaciones de marketing es libre y opcional, e independiente para cada canal. El usuario puede revocarlo en cualquier momento, para uno o todos los canales, mediante el enlace de baja de los correos, respondiendo BAJA/STOP a los mensajes de WhatsApp o SMS, o escribiendo a hola@hablamalingles.com. La revocación no afecta a las comunicaciones de servicio necesarias para la prestación (p. ej. confirmaciones de reserva, credenciales de acceso, avisos de pago).
4.3 Marketing directo a clientes o usuarios ya interesados
Dentro de los límites de la normativa aplicable, el responsable podrá enviar comunicaciones sobre productos o servicios análogos a los ya solicitados o adquiridos, salvo oposición. Base jurídica: interés legítimo del responsable, cuando aplique, o consentimiento cuando se requiera.
4.4 Análisis, estadísticas y mejora del Sitio
Comprender cómo interactúan los usuarios; mejorar páginas, contenidos e itinerarios; analizar la eficacia de las campañas; diagnosticar problemas técnicos; y mejorar la experiencia. Base jurídica: interés legítimo o consentimiento, según las herramientas utilizadas.
4.5 Publicidad, remarketing y seguimiento
Previo consentimiento, el Sitio puede usar herramientas de seguimiento, píxeles, tags o cookies de terceros para mostrar anuncios personalizados, crear públicos personalizados o similares, medir conversiones y realizar remarketing en plataformas externas. Base jurídica: consentimiento del interesado.
4.6 Obligaciones legales, fiscales y contables
Cumplir obligaciones fiscales y contables; gestionar facturas y documentación administrativa; responder a requerimientos de las autoridades competentes; y cumplir la ley. Base jurídica: obligación legal.
4.7 Seguridad y defensa de derechos
Prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados; proteger el Sitio y los sistemas; y ejercer o defender derechos. Base jurídica: interés legítimo del responsable u obligación legal.
5. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento se basa en una o varias de las siguientes bases: ejecución de un contrato o medidas precontractuales; consentimiento del interesado; cumplimiento de obligaciones legales; interés legítimo del responsable; y ejercicio o defensa de un derecho. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá revocarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo a la revocación.
6. Comunicación de los datos personales
Los datos podrán compartirse con proveedores que dan soporte al responsable: hosting e infraestructura web; plataformas de email marketing; sistemas CRM; herramientas de automatización de marketing; proveedores de pago; plataformas de webinars o videocursos; herramientas de analítica; plataformas publicitarias; asesores fiscales, legales o administrativos; proveedores técnicos de mantenimiento; y autoridades públicas cuando la ley lo prevea. Dichos terceros podrán actuar como encargados del tratamiento, responsables autónomos o corresponsables, según sus funciones. El responsable no vende los datos personales de los usuarios.
7. Transferencias fuera de la UE
Algunos proveedores (hosting, marketing, analítica, CRM, email, automatizaciones, pagos o servicios digitales) pueden tener su sede o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, la transferencia se realizará solo con garantías adecuadas: decisiones de adecuación de la Comisión Europea; Cláusulas Contractuales Tipo; medidas complementarias de seguridad; u otros instrumentos previstos por el RGPD.
8. Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recogieron. En particular: los datos de formularios de contacto, el tiempo necesario para gestionar la solicitud; los datos de inscripciones, cursos, cuentas o servicios, durante la relación y el periodo posterior necesario para la defensa de derechos; los datos fiscales y contables, durante el periodo legal; los datos de marketing, hasta la revocación del consentimiento o la oposición; los datos técnicos y de seguridad, el tiempo necesario para el funcionamiento y la protección del Sitio; y las cookies, según las duraciones indicadas en la política de cookies o el panel de consentimiento.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos previstos por la normativa aplicable: acceso; rectificación; supresión; limitación del tratamiento; oposición; portabilidad; revocación del consentimiento; y presentación de una reclamación ante la autoridad de control competente. Para ejercerlos puede escribir a hola@hablamalingles.com. El responsable responderá en los plazos previstos por la normativa aplicable.
10. Enlaces a sitios y servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas, redes sociales, herramientas de pago, servicios externos o contenidos de terceros. El responsable no se hace responsable de las prácticas de privacidad, los contenidos o la seguridad de sitios y servicios que no controla directamente. Se invita al usuario a consultar sus respectivas políticas de privacidad.
11. Modificaciones de esta política
La presente política puede actualizarse con el tiempo, también a raíz de cambios normativos, técnicos, organizativos o de los servicios ofrecidos. Las actualizaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
Para consultas, solicitudes o el ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con el responsable:
hablamalingles.com
Via Bolzano 28
20127 Milán, Italia
Email: hola@hablamalingles.com
Sitios: hablamalingles.com y hablamalingles.es